Termos de serviço
Ao acessar e utilizar este site, você concorda com os termos e condições descritos abaixo. Recomendamos a leitura deste documento antes de realizar qualquer compra.
1. Sobre o site
Este site é operado pela Hi Beauty e tem como objetivo disponibilizar informações sobre nossos produtos, conteúdos, condições comerciais e a possibilidade de compra online.
Ao utilizar o site, você declara que possui capacidade legal para contratar e realizar compras pela internet.
2. Cadastro e conta do cliente
Para utilizar alguns recursos da loja, você poderá criar uma conta de cliente.
Você é responsável por fornecer informações corretas, atualizadas e completas, bem como por manter a confidencialidade dos dados de acesso à sua conta.
Se identificarmos informações inconsistentes, uso indevido ou atividade suspeita, poderemos solicitar confirmação de dados ou adotar medidas para proteger a conta e a operação.
3. Produtos e informações
Buscamos apresentar nossos produtos com o máximo de clareza possível, incluindo características, modo de uso, composição, imagens e demais informações relevantes.
As imagens exibidas no site têm caráter ilustrativo e podem apresentar pequenas diferenças de cor, proporção ou aparência de acordo com tela, iluminação ou atualização de embalagem.
As informações sobre nossos produtos não substituem orientação médica ou dermatológica quando ela for necessária.
4. Disponibilidade de produtos
A disponibilidade dos produtos está sujeita ao estoque existente no momento da compra.
Em situações excepcionais de indisponibilidade após a conclusão do pedido, entraremos em contato para apresentar as alternativas disponíveis, incluindo substituição, espera ou reembolso, conforme o caso.
5. Preços e condições comerciais
Os preços apresentados no site são informados em reais e podem ser alterados sem aviso prévio.
Promoções, descontos, cupons, brindes e outras condições comerciais podem possuir regras específicas, prazo determinado, limite de utilização ou disponibilidade de estoque.
O preço válido para a compra será aquele apresentado no momento da finalização do pedido.
6. Pagamento
As formas de pagamento disponíveis serão apresentadas durante o checkout.
A aprovação da compra está sujeita à confirmação do pagamento pelo meio escolhido e, quando aplicável, à análise realizada pelo parceiro de pagamentos.
Podemos solicitar informações adicionais quando necessário para validação e segurança da operação.
7. Confirmação do pedido
Após a conclusão da compra, você receberá uma confirmação com os dados do pedido.
A confirmação inicial do pedido não representa necessariamente a aprovação definitiva do pagamento, que poderá depender da análise do meio de pagamento utilizado.
8. Entrega
Os prazos de entrega apresentados no site são estimativas calculadas de acordo com destino, modalidade de frete e transportadora disponível.
O prazo de entrega começa a contar conforme as regras informadas no momento da compra e pode sofrer alterações por motivos alheios ao nosso controle, como atrasos de transportadoras, condições climáticas, greves, restrições logísticas ou eventos de força maior.
É responsabilidade do cliente fornecer um endereço correto e completo.
9. Acompanhamento do pedido
Quando disponível, o código de rastreio e as informações de transporte serão enviados para o e-mail cadastrado ou disponibilizados na área do cliente.
O acompanhamento da entrega também poderá depender das informações fornecidas pela transportadora responsável.
10. Trocas, devoluções e reembolsos
As regras referentes a trocas, devoluções, direito de arrependimento, produtos com defeito e reembolsos estão descritas na nossa Política de Devolução e Reembolso.
Todas as solicitações devem ser feitas pelo e-mail:
11. Cancelamento de pedidos
Pedidos ainda não enviados poderão ter o cancelamento solicitado por e-mail.
Caso o pedido já tenha sido despachado, aplicam-se as regras de devolução previstas na nossa Política de Devolução e Reembolso.
12. Uso adequado do site
Você concorda em não utilizar este site para:
- praticar atividades ilegais;
- tentar acessar áreas restritas ou sistemas sem autorização;
- interferir no funcionamento do site;
- transmitir códigos maliciosos;
- utilizar conteúdos da loja de forma indevida;
- realizar tentativas de fraude ou uso abusivo de promoções e benefícios.
Podemos restringir ou encerrar o acesso em situações de uso indevido.
13. Propriedade intelectual
Os conteúdos disponibilizados no site, incluindo textos, imagens, fotografias, identidade visual, logotipos, elementos gráficos, vídeos e materiais de comunicação, são protegidos pela legislação aplicável.
Não é permitida a reprodução, distribuição, alteração ou utilização comercial sem autorização prévia.
14. Links e serviços de terceiros
O site pode utilizar ferramentas ou serviços fornecidos por terceiros, como meios de pagamento, transportadoras, plataformas de análise, redes sociais ou outros parceiros.
Esses serviços podem estar sujeitos aos próprios termos e políticas de privacidade.
15. Privacidade e dados pessoais
O tratamento de dados pessoais é realizado de acordo com nossa Política de Privacidade e com a legislação aplicável.
Ao utilizar a loja, algumas informações podem ser processadas para viabilizar pedidos, pagamentos, atendimento, entrega, prevenção a fraudes e melhoria da experiência.
16. Comunicações
Ao fornecer seus dados de contato e, quando aplicável, consentir com comunicações de marketing, poderemos enviar informações relacionadas a produtos, lançamentos, novidades e conteúdos.
Você poderá cancelar o recebimento de comunicações de marketing a qualquer momento pelos meios disponibilizados.
Mensagens transacionais relacionadas a pedidos, pagamentos, entregas e atendimento poderão continuar sendo enviadas quando necessárias.
17. Limitação de responsabilidade
Empregamos esforços para manter o site disponível, seguro e atualizado.
No entanto, não podemos garantir funcionamento ininterrupto ou ausência absoluta de erros, indisponibilidades temporárias ou problemas decorrentes de serviços de terceiros.
Nada nestes Termos limita direitos assegurados ao consumidor pela legislação brasileira.
18. Alterações destes Termos
Podemos atualizar estes Termos de Serviço sempre que necessário para refletir mudanças operacionais, legais, comerciais ou tecnológicas.
A versão vigente será aquela publicada nesta página.
19. Legislação aplicável
Estes Termos são regidos pela legislação brasileira, especialmente pelas normas aplicáveis às relações de consumo e ao comércio eletrônico.
Eventuais conflitos serão tratados de acordo com a legislação aplicável, sem prejuízo dos direitos garantidos ao consumidor.
20. Contato
Se você tiver dúvidas sobre estes Termos de Serviço, fale com a gente pelo e-mail: