Queremos que sua experiência com a HI BEAUTY seja simples e segura, inclusive quando algo não sair como esperado.
Arrependimento ou desistência
Para compras realizadas em nossa loja online, você poderá solicitar a devolução do produto dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme aplicável às compras realizadas fora do estabelecimento comercial.
Para iniciar a solicitação, entre em contato pelo nosso WhatsApp (11) 94171-1073, informando o número do pedido e os dados utilizados na compra.
Produto com avaria, defeito ou item incorreto
Caso seu pedido chegue com avaria, apresente algum problema ou você receba um produto diferente do comprado, entre em contato conosco pelo WhatsApp (11) 94171-1073.
Para agilizar a análise, poderemos solicitar fotos ou vídeos do produto, da embalagem e da etiqueta de envio.
Condições para devolução
Sempre que aplicável, o produto deverá ser devolvido acompanhado de sua embalagem e demais itens recebidos. As orientações para envio serão fornecidas pela nossa equipe após a solicitação.
Não envie produtos para qualquer endereço sem antes entrar em contato conosco.
Reembolso
Após o recebimento e a análise da devolução, quando o reembolso for devido, ele será processado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra e os procedimentos aplicáveis ao meio de pagamento.
Como solicitar
Entre em contato pelo WhatsApp:
(11) 94171-1073
Tenha em mãos o número do pedido para facilitar o atendimento.